Sinds 1 januari 2012 is er een nieuwe Code E-mail 2012. De anti-spamregels gelden voor het hele Nederlandse bedrijfsleven en overtreding kan leiden tot een flinke boete. Belangrijk dus om op de hoogte te zijn! Waar moet je op letten?

Toestemming vragen

Als verzendende partij moet je altijd toestemming vragen voor het versturen van commerciële email (waaronder ook digitale nieuwsbrieven). Daarbij moet je aangeven wie je bent en wat je bedoelingen zijn. De ontvanger moet vervolgens actief toestemming geven voor het ontvangen van de mail; vooraf aangevinkte vakjes op een inschrijfformulier zijn niet toegestaan. Een verwijzing in de Algemene Voorwaarden of een Privacy Statement geldt niet; niemand leest die namelijk. Er is één uitzondering: aan bestaande klanten, met wie je al een relatie hebt, hoef je geen toestemming te vragen.

Klant moet zich kunnen afmelden

Zoals je de ontvanger de kans biedt om zich aan te melden, zo moet hij zich ook kunnen afmelden. Elke keer wanneer je als organisatie een e-mail verzendt, moet je de ontvanger de mogelijkheid geven om zich eenvoudig en kosteloos af te melden.

No reply-adressen verleden tijd

Vanaf nu is een functioneel en werkend reply-adres verplicht. ‘No reply’ mag dus niet meer. Het moet duidelijk zijn van wie de email afkomstig is. Daarnaast moet je een adres hebben waarop de consument kan reageren. Transparantie is dus van belang.

Bijlagen maximaal 150kb

Mails die veel tijd nodig hebben om te laden, wekken irritatie. Daarom staat in de nieuwe Code E-mail dat je geen bijlagen groter dan 150kb mag versturen. De omvang van het bestand en het bestandstype moet erbij worden vermeld.

Meer weten?

Een volledig overzicht van de Code E-mail is te downloaden in PDF-formaat