Tien tips voor een succesvolle webwinkel
Online winkelen is niet meer weg te denken in Nederland. Inmiddels wordt bijna een op de drie aankopen via internet gedaan. Bovendien blijken online kopers ook tevreden kopers te zijn. Tien tips voor een succesvolle webshop.
1. Ken je markt!
Besteed veel tijd aan deskresearch, waarbij je onderzoekt wat jouw doelgroep belangrijk vindt, waar je toekomstige klanten zich op internet bevinden, hoe je concurrenten hun webwinkel hebben ingericht en hun producten promoten. Zeggen begrippen als SEO, SEA, linkbuilding en Google Analytics je niets? Verdiep je in de wereld van online marketing!
2. Geef je winkel een professionele uitstraling
Zien is kopen. Dat geldt voor ‘normale’ winkels, maar helemaal voor webshops. De eerste aanblik moet overtuigen en vertrouwen wekken. Daarnaast is het essentieel dat de site simpel en gebruiksvriendelijk is ingericht: click & buy
3. Gebruik foto’s en aanbiedingen
Zeker bij personen onder de 40 jaar is de aantrekkelijkheid van de website een doorslaggevende factor. Een manier om je website aantrekkelijk te maken is het gebruik van foto’s en aanbiedingen. Maar: online shoppers zijn ongeduldig en niet iedereen heeft een snelle internetverbinding. Zorg er daarom voor dat plaatjes en afbeeldingen niet te groot zijn.
4. Zorg voor duidelijke productpagina’s
De productpagina moet in elk geval uit de volgende onderdelen bestaan: een duidelijk foto/animatie van het product, een korte/volledige beschrijving van het product, keuzemogelijkheden (zoals kleuren en maten bij kleding), de prijs en een opvallende bestelknop. Wees helder over de kosten. Confronteer klanten niet achteraf met administratie- of bezorgkosten, btw en dergelijke, maar maak kosten zichtbaar voordat de bestelling plaatsvindt.
5. Bied verschillende betalingsmethoden
Veel Nederlanders vinden het eng om online te betalen. Speel daarop in door naast een online betaalmethode ook alternatieven te bieden, zoals op rekening, overschrijving of rembours.
6. Bevestig de aankoop
Stuur een aankoopbevestiging, bijvoorbeeld per e-mail. Doe dit zo snel mogelijk, zodat klanten op tijd aan de bel kunnen trekken als er iets fout is gegaan en je die fout meteen kunt herstellen.
7. Beschrijf producten nauwkeurig
Klanten willen weten of je product of dienst voldoet aan de kwaliteitsnormen. Beschrijf de goederen daarom zo nauwkeurig mogelijk. Een (goede) foto doet ook wonderen.
8. Houd de website dagelijks bij
Zorg ervoor dat de website up-to-date is. Dit versterkt het vertrouwen van consumenten. Producten, prijzen en informatie die niet meer relevant zijn, jagen de klant naar de concurrent. De zoekmachines zullen dit ook waarderen.
9. Wees online zichtbaar en vindbaar
Wat heb je aan een mooie webwinkel zonder klanten? Inderdaad, niets! Dus moet de webshop opvallen en gevonden worden door zoekmachines als Google. Online adverteren is ook een optie.
10. Los problemen en klachten snel op
Uit onderzoek blijkt dat online klanten het zeer waarderen als bedrijven problemen snel en goed oplossen. Stel je daarom flexibel op en geef, indien nodig, zonder mitsen en maren geld terug als een product wordt teruggestuurd.
Wil jij je geld verdienen met een eigen webshop?
Maak dan nu een afspraak. Of vraag een vrijblijvende offerte aan, je hebt hem snel in huis.